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多年来，百融云创潜心于人工智能领域的研究，并且在研究过程中不断取得创新成果。并且还将成果应用于金融行业，用来提升金融行业的服务效率。
人工智能自然语言处理一直以来是研究的热门方向，但是截至目前能够得出不错研究成果的却并不多见。更别提是能够进行真正进行口语对话的产品更是少有。市面上现有的产品也仅仅是能够对人类语言进行内容的简单识别罢了。
针对目前技术上的不足，百融云创研究出了一项“多轮对话智能语音交互系统”。这一系统的问世很大程度上弥补了市场的空白，将实现自然语言处理领域技术上的新高度。“多轮对话智能语音交互系统”还获得了国家知识产权授予的发明专利，这一技术的研发表明，百融云创在人工智能技术领域中的实力不俗。
“多轮对话系统”包括有混合式语义理解、语义理解自适应和自动对话管理这三大模块。在用户进行对话交流时，对话系统将语音转换成文本，通过混合式语义理解这一板块进行有用信息的提取，简单来说就是分析用户这句话想要表达什么意思，人工智能的机器应该如何回答。之后通过自动对话管理模块将输出的文本在转换成语音讲出来，大家不要认为语义理解自适应模块没有什么作用了，这个模块专门优化及更新混合式语义理解模块。
百融云创利用该系统研发出“百小融”，并且已经为多家金融机构提供高质量服务。此外“百小融”还利用智能语音功能，在疫情防控期间深入到社区当中进行疫情信息的采集和分析，对于疫情防控效率的提高起到了重要作用。三个模块之间相互配合，将真正的语言智能对话实现落地。
